Widerrufsrecht
Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 24.01.2026
Rückgaberichtlinie – 30 Tage Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns rundum zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag an, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht für Hygieneartikel gilt.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
- Etiketten, Zubehör, Bedienungsanleitungen und eventuelle Schutzfolien müssen vorhanden sein.
- Sie müssen einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung vorlegen können.
- Die Rücksendung muss vorab bei uns angemeldet und genehmigt werden, bevor die Ware zurückgeschickt wird.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@evolvience.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgrundes. Wir werden Ihnen Anweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zusenden. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung eingesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Rücksendekosten
- Bei Widerruf: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.
- Bei beschädigter, falscher oder defekter Ware: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
Reklamationen – Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Bei Transportschäden, fehlenden Produkten, falschen Artikeln oder Defekten kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
- Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Bilder des Produkts, der Verpackung und des eventuellen Schadens bei.
- Senden Sie Ihr Anliegen an info@evolvience.com.
- Wir bearbeiten Reklamationen so schnell wie möglich und halten Sie auf dem Laufenden.
- Gemäß dem schwedischen Verbraucherschutzgesetz haben Sie bei Herstellungsfehlern ein 3-jähriges Reklamationsrecht.
Umtausch von Produkten
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten:
- Senden Sie den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, gemäß den oben genannten Rückgabebedingungen zurück.
- Geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Widerrufsrecht – 14 Tage (EU-Gesetzgebung)
Als Privatperson innerhalb der EU haben Sie ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Dies gilt auch, wenn Sie unser erweitertes 30-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen.
Bedingungen:
- Das Produkt darf nicht benutzt oder beschädigt sein.
- Die Originalverpackung und das Zubehör müssen enthalten sein.
- Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die speziell angefertigt oder angepasst wurden oder bei denen die Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen entfernt wurde.
Erstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben:
- Wird eine genehmigte Rücksendung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
- Je nach Bank kann es einige weitere Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
- Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 12 Werktagen nach der Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@evolvience.com.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zu Rücksendungen, Reklamationen oder Ihrem Widerrufsrecht?
- E-Mail: info@evolvience.com
- Anschrift: Box 92112, 541 02 Skövde, Schweden
- Registernummer: 559510-7060
Wir antworten werktags innerhalb von 24–48 Stunden. Alle Anfragen werden gemäß dem geltenden schwedischen und europäischen Verbraucherschutzrecht bearbeitet.